商品退換保障

網上購物無保障？唔一定。我哋已經為你準備好一系列嘅保障，由落訂單開始嘅《取消/更改訂單》至到收貨後嘅《商品退換》，一切都只係想你買得放心。
 

取消/更改訂單

本店可免費為客戶取消/更改訂單。使用此服務須符合本店的取消/更改訂單政策，客戶請以WhatsApp聯絡本店客戶服務員以作安排。

取消/更改訂單政策
1. 訂單可於建立後至收到《商品已發貨》的電郵前均可免費取消或更改訂單內的任何內容。
2. 客戶收到《商品已發貨》的電郵後只可更改訂單收件人的聯絡資料和收貨地址。
3. 如有任何爭議，本店擁有最終決定權。
 

更換商品

客戶收到商品後若發現有錯印、缺頁、損壞或發覺商品不合適均可提出更換，更換不設限制，客戶可選擇任何我們有存貨的商品以作更換。需要更換的商品須符合本店的更換商品政策，客戶請以WhatsApp聯絡本店客戶服務員以作安排。

更換商品政策
1. 客戶請於收到商品起計的72小時內辦理更換，我們以WhatsApp的聯絡時間和順豐的簽收時間為準。
2. 客戶可選擇任何我們有存貨的商品以作更換。
3. 需更換的商品請於由通知我們起計的72小時內退回。
4. 需退回的商品請保持其完整性，並須退回所有原裝的包裝盒。
5. 更換商品的總額如超過退回商品的總額，客戶須支付超出的差額，如有餘額不設退款，差額不能賺取積分。
6. 如退換的商品需要配送服務，客戶須自行承擔相關費用。
7. 活動贈品恕不接受更換。
8. 每個訂單只接受1次更換。
9. 已被塗鴉或剪貼的商品不設退換。
10. 如有任何爭議，本店擁有最終決定權。
 

退款

客戶在任何情況下均可提出退款要求。退款的商品須符合本店的退款政策，客戶請以WhatsApp聯絡本店客戶服務員以作安排。

退款政策
1. 客戶請於由收到商品起計的48小時內辦理退款，我們以WhatsApp的聯絡時間和順豐的簽收時間為準。
2. 全數的商品總額將會退回客戶，運費及已使用積分不設退款。
3. 需退款的商品請於由通知我們起計的72小時內退回。
4. 訂單退款須將免費贈品一併退回。
5. 需退回的商品請保持其完整性，並須退回所有原裝的包裝盒。
6. 如退換的商品需要配送服務，客戶須自行承擔相關費用。
7. 免運費訂單需付退貨商品總額的10％作為運費。
8. 需要退款的訂單將不能賺取積分。
9. 活動贈品恕不接受退款。
10. 已被塗鴉或剪貼的商品不設退換。
11. 如有任何爭議，本店擁有最終決定權。
 

查詢有關取消/更改訂單、更換商品或退款事宜，請以下列方式與我們聯絡：
WhatsApp: 9168 7638

常見問題

問：三心兩意訂單改完又想再改？
答：無問題，24小時冷靜期內想改幾多次都得，直接取消又得。

問：要件貨未拆過先退換得？
答：放心，件貨拆過爛左都退換得，只要你提出，我哋必定退換。

問：收到件貨後唔鐘意，換第二款得唔得？
答：梗係得，我哋有嘅貨任你換。

問：是否百分百退款？
答：係，我哋一定會百分百退款，但已付運費無得退。

問：退換貨要填表格又要影相做證？
答：唔使咁麻煩，我哋只需要WhatsApp通知就可以，退換無需任何理由和手續，最緊要方便、簡單、快捷。

問：在線客戶服務成日換人serve我，問題要我講完一次又一次？
答：唔使擔心，我們的客戶服務員會全程為你跟進個案，保證唔會換人，有唔明？問佢就得。